リスティング広告運用は、運用をしながら戦略の改善を行い成果を挙げていくものになります。しかし、運用開始までに、「なぜ広告を出稿するのか」や「何をもってコンバージョンとするのか」などを明確にしておくことも非常に大切になります。例えば、コンバージョンの定義はお客様ごとの運用目的や商材によって以下のように様々なものがあります。
これらを明確にすると、運用を改善していく際に必要となる指標を定めることができます。ROAS(広告費に対する売上を表す指標)、ROI(広告費に対する利益を表す指標)、CPA(顧客獲得単価)などの指標があり、どの指標を追うのかは先ほどのコンバージョンの定義や商材によって異なりますが、いずれも指標の数値を向上させることが広告運用代理にとっての役目になります。コンバージョンの定義や追うべき指標が不明確であると、順調に見える運用でも利益が出ていないなどの失敗をしてしまう可能性があります。
このようにならないために、まずはお客様へのヒアリング、サービスや商品理解などの運用事前準備を入念に行い、それを踏まえたうえで競合調査や入札戦略を練り、共有させていただいてから運用を開始します。